Qué tal un servicio al cliente. ¡Por favor!!

Qué tal un servicio al cliente. ¡Por favor!!

Word Count:
1029

Resumen:
La comunicación es una de las industrias más importantes en el mundo. La gente tiene una necesidad de hablar, de ponerse en contacto con sus amigos y familiares, sin importar dónde se encuentren en el mundo. Empezamos con las cartas enviadas con cualquier persona que viaja en esa dirección, que progresó en el sistema postal. Con el advenimiento de la Internet, intercambio de correo postal para el correo electrónico y mensajería instantánea más tarde

De alguna manera sin embargo, no fue suficiente. Necesitamos escuchar sus voces, no sólo rea ...


Palabras clave:
internet, negocios, finanzas, el examen


Cuerpo del artículo:
La comunicación es una de las industrias más importantes en el mundo. La gente tiene una necesidad de hablar, de ponerse en contacto con sus amigos y familiares, sin importar dónde se encuentren en el mundo. Empezamos con las cartas enviadas con cualquier persona que viaja en esa dirección, que progresó en el sistema postal. Con el advenimiento de la Internet, intercambio de correo postal para el correo electrónico y mensajería instantánea más tarde

De alguna manera sin embargo, no fue suficiente. Necesitamos escuchar sus voces, no sólo leer sus palabras. Con la ayuda de grandes inventores, hemos progresado desde el teléfono a teléfono celular a la vez que utilizan la Internet para hacer llamadas.

Skype ha sido uno de los pioneros de este sistema. Voz sobre Protocolo de Internet, o VoIP, como lo llaman, ha sido fundamental en la reducción de las distancias entre las personas. Significa mucho para que la gente pueda realmente saludar a su cumpleaños feliz a alguien especial en ese día tan especial, sin el coste exorbitante de la línea terrestre o celular cobrar la compañía de telecomunicaciones por llamada.

Skype ha sido un servicio maravilloso, muy apreciado y disfrutado por todos los que prefiere el chat de voz o mensajes de correo electrónico. Es fácil de usar: sólo tienes que descargar, registrarse, a sus amigos a hacer lo mismo y usted puede hablar con ellos de forma gratuita! ¿Quién podría pedir más?

Skype, aunque al parecer se ha convertido en un poco ambicioso. Después de haber sido comprado por Ebay, las cosas parecen haber comenzado a deslizarse hacia abajo. Se han anunciado nuevos servicios de pago tales como SkypeOut y SkypeIn. Ellos son grandes ideas, seguro. Por ello, algunos de los usuarios de Skype que se han visto muy feliz con el servicio gratuito de acuerdo a pagar la prima.

Lamentablemente, si bien se pueden ampliar las capacidades de sus productos para obtener los nuevos usuarios, se han olvidado de cuidar de sus abonados existentes. El servicio se ha deteriorado desde que me inscribí. Lamentablemente, Skype no parece importarle.

Como yo no quería armar un escándalo si había alguna manera de arreglar el problema por mí mismo, he comprobado la página de inicio Sykes de nuevo. Yo estaba feliz de ver que había una página de ayuda con una guía de solución de problemas. Por desgracia, incluso después de seguir las instrucciones y sugerencias-que todavía no estaba funcionando correctamente.

Generalmente, cuando esto sucede, yo llame a la compañía para pedir ayuda. Así que busqué un número de teléfono donde podía llegar el servicio al cliente de Skype. He buscado por toda la página y no encontrar cualquier número que podía llamar. En el vínculo "Contáctenos" llevar a una página que, básicamente, dijo antes de ponerse en contacto con ellos, debo leer las páginas de ayuda. No hay problema que yo había hecho eso.

Ahora dice que si no encuentra la respuesta en su base de conocimiento que debería ponerse en contacto con atención al cliente. Ahora clic en el enlace para que los y terminó en un sistema de tickets en línea para las denuncias. Ahora, me alegro de que están tomando por las denuncias en blanco y negro, y lo aprecio, que parece estar en un primero en entrar, primero en salir. Lo que me molesta es que nada parece estar sucediendo.

Les dije que yo tenía algunos problemas con el servicio. Que he mencionado con más frecuencia cómo sucede que las personas que llaman pueden escuchar, pero yo no los puede oír en medio de nuestra conversación. Le pregunté si podían por favor déme información sobre la forma de resolver el problema. Después de llenar su forma, tengo el mensaje de aceptación infame diciendo: "Si su pregunta requiere una respuesta, nos pondremos en contacto con usted dentro de tres días". ¿Qué?! Pensé que cada cliente merece para obtener una respuesta, incluso si es sólo para recordar a la parte derecha del foro!

Skype está tan ocupado con sus productos de comunicación que han dejado de comunicarse con sus clientes existentes. Claramente han olvidado que el servicio al cliente es lo que va a mantener los números en su base de datos arriba. Si las personas no reciben la asistencia que necesitan, se irán, sobre todo ahora que el servicio del producto en sí se está deteriorando.

Son ahora tan grande que no se puede hablar con el? ¿Es mucho pedir que pongan en unas cuantas personas más para cuidar de responder a las solicitudes de apoyo? O se han extendido ya a sí mismos tan delgado que no pueden permitirse el lujo de contratar a más personas? No es extraño que el servicio está empezando a chupar.

Realmente no saben lo impersonal Skype es el manejo de servicio al cliente. Debo pagar por SkypeOut, tengo factura, pero hasta la fecha, todavía no está funcionando correctamente. Envié una solicitud de Skype, tanto de apoyo (desde su sitio) y un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de su equipo de facturación (la dirección de la que por cierto no encontré en su sitio web, sino a través de búsquedas en la web para otras denuncias de Skype). Todavía no tengo la acción de ellos. Hable sobre el dinero perdido!

Lo que me asombra es que Skype no tiene ni siquiera "chat en vivo" o algún otro programa similar de mesa de ayuda para que los clientes con inquietudes y que quieren seguir usando Skype puedes hablar con alguien en Sykes que pueden ayudar. Teniendo en cuenta que Sykes es una empresa de comunicación, yo habría pensado que se crearía uno ellos mismos. Poco para que el software de servicio al cliente es un tesoro absoluto!

Creo que no debería sorprendernos, después de todo el sitio es, obviamente, orientada a atraer a nuevos usuarios. Skype parece estar interesado sólo en hacer más y más dinero, y traer a más usuarios. Obviamente no me importa si sus abonados irse, porque no reciben asistencia y los servicios de mantenimiento de los mismos.

Regla fundamental de cualquier negocio, Skype, es cuidar de sus clientes. Su repetición de negocios por lo general en el largo plazo te puede hacer más dinero que los suscriptores nuevos. Sería hacer su negocio mucho bien si a usted le preste atención a sus suscriptores y darles valor de su dinero. Sé que estoy decepcionado con el servicio ... ..