Computer Consulting: Excelente servicio al cliente inspira el crecimiento

Computer Consulting: Excelente servicio al cliente inspira el crecimiento

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Resumen:
Los clientes de consultoría en sistemas deben tener sus necesidades previstas por su personal. Dedique algún tiempo a evaluar a sus clientes vales de servicio y considerar cómo puede mejorar el negocio de consultoría haciendo más equipo.


Palabras clave:
de consultoría informática, las pequeñas empresas de consultoría informática, consultoría en TI


Cuerpo del artículo:
Desde una perspectiva de servicio al cliente, ¿qué puede hacer para vender más control y servicios gestionados? Lo que valdría la pena a un cliente de consultoría en sistemas si se pudiera predecir y prevenir un problema mayor antes de que ocurriera?

Por ejemplo, si alguien incurra 1.700 dólares de facturación en el último trimestre debido a algunos problemas relacionados con virus, ¿hay algo que les puede ofrecer una solución que podría darles hacia adelante que podría haber evitado esto?

¿Qué es la opción mejor servicio?

¿Es una cuestión de las mejoras que más completa protección contra virus? ¿Es una cuestión de darles el usuario final más completa o la formación gurú interior?

Usted debería estar en los billetes de servicio y sus facturas de manera proactiva para que pueda tomar algunas de esas sugerencias. Ese es el servicio al cliente extraordinario porque estás previsión de las necesidades de sus clientes de consultoría en sistemas.

Usted y su equipo de consultoría de personal deben ser proactivos

De la misma manera que cuando las personas están casados desde hace mucho tiempo, empiezan a prever las necesidades de su cónyuge, estas relaciones con los clientes evolucionan con el tiempo. Usted debe ser capaz de detectar estos una milla de distancia, siempre y cuando sepas lo que estás buscando.

Además, la recompensa a su personal técnico para detectar y pasando a lo largo de algunas de estas oportunidades adicionales para que usted pueda seguir adelante. Además de compensar a sus gerentes de cuenta y su personal técnico sobre la base de sus calificaciones de satisfacción del cliente. Estos convertido esencialmente en sus boletas de calificaciones.