Atención al cliente relaciones y su salud financiera

Atención al cliente relaciones y su salud financiera

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Resumen:
Las relaciones del cliente son los que determinan la salud y la prosperidad de su negocio de consultoría informática. Con el fin de recibir pagos de forma regular que usted necesita para comprender la dinámica de las relaciones con los clientes.


Palabras clave:
Relación con el Cliente, relación cliente -


Cuerpo del artículo:
Las relaciones del cliente son los que determinan la salud y la prosperidad de su negocio de consultoría informática. Es fundamental comprender las diferentes dinámicas de relaciones con los clientes. De esta manera usted puede identificar los lugares de riesgo en términos de falta de pago.

Relaciones con los clientes - dos distinciones

Hay dos tipos de relación de clientes principales:

A largo plazo, clientes fijos

A sus clientes a largo plazo son el pan y la mantequilla clientes. Estas personas te ven como una póliza de seguros: tienen la capacidad de llamar a usted, la capacidad de pago, y usted va a estar ahí, casi de inmediato para ocuparse de las cosas. La relación con los clientes que disfruten con estas personas es uno de confianza. Ellos saben que si tienen un problema que puede llamar a usted y usted arreglarlo.

Estos clientes pagan a tiempo. Si no se socave la relación con el cliente y esto es demasiado arriesgado. ¿Te sentirías cómodo llamar a su contador si eran de 5 meses de retraso en el pago de él o ella? No. Del mismo modo estas personas le pagará a tiempo, todo el tiempo.

Escalón de los clientes

Clientes de paso no gozan de una relación de los clientes sanos. Estos clientes nos perciben como una mercancía. Si no se presentan a arreglar algo - Oh, bueno. Simplemente llamo a la empresa siguiente en la guía telefónica. No están interesados en la construcción de sólidas relaciones con los clientes con usted y por lo tanto no tienen ningún escrúpulo de ningún tipo sobre stiffing que en una factura.

La línea inferior de las relaciones del cliente

Si quiere que le paguen lo que tienes que entender la dinámica de las relaciones con los clientes y los utilizan a su ventaja. El trampolín o de la cereza-picking clientes piensan de ti como sustituibles. Usted quiere construir su negocio mediante la construcción de relaciones con los clientes a largo plazo con los clientes constante en los acuerdos de mantenimiento. Estos son el tipo de clientes que será casi ofendido por un anuncio en situación de mora, y eso es algo bueno para la facturación y la facturación.