servicio al cliente, ventas, comercio minorista, las ventas de enfoque

servicio al cliente, ventas, comercio minorista, las ventas de enfoque


Artículo del cuerpo:
Todos la hemos visto. Julia Roberts es ir de compras en Rodeo Drive. Ella está vestida con su "profesional" artes y consigue que la actitud infame de las vendedoras. Y, por supuesto, todos estamos animando cuando ella deja de nuevo por la tienda de alta costura en su recién adquirido, con los brazos cargados de bolsas de la compra y entrega de mi línea favorita de todos los tiempos. "Uno trabaja sobre el derecho de comisión? Gran error, enorme! "

A todos nos gusta ver esa escena y se sienten como nos identificamos con Julia. Sin embargo, voy a admitir algo. Creo que, si estamos dispuestos a admitirlo o no, todos nosotros en las ventas han sido culpables de este crimen. Sé que esto es muy políticamente incorrecto, pero vamos. En el momento nos encontramos con un cliente, formamos una especie de división segunda sentencia en cuanto a qué tipo de cliente que son.

El problema no radica en que la sentencia inicial (aunque lo más probable es completamente equivocado!). El problema nace el minuto nos dejamos de actuar sobre la base de que la opinión inicial.

Las ventas más poderosa herramienta de marketing y lo que tenemos es el boca a boca del pasado y actuales clientes. Del mismo modo, la manera más rápida de perder negocio es para una persona tener una experiencia negativa con cualquier persona asociada con su empresa. Si eso ocurre, no sólo he perdido a esa persona de negocios, pero lo más probable es que nadie a esa persona pasa a hablar de cuando se encuentran todavía molesto, y mediante representación, cualquier persona que habla segunda persona, y así sucesivamente y así sucesivamente.

Entonces, ¿qué lección podemos aprender de la experiencia de cada uno de compras chica favorita de Trabajo? Sé que has oído una y otra vez, pero viendo que esto suceda una y otra vez en las tiendas de todo el país, creo que definitivamente vale la pena repetir. Siempre persona con la que entran en contacto con una posible venta. Cada potencial venta es una comisión potencial para ti y un posible aumento de los beneficios de su empresa.

Es así de simple, pero desde mi experiencia personal como cliente, la mayoría de los vendedores no parecen entenderlo! Todos los clientes quieren es sentir que usted aprecia el hecho de que está gastando dinero en su producto. No quiero sentirme como si estuviera mirando hacia abajo en ellos, y ciertamente no quiero sentir como si estuvieran interrumpiendo el día de apoyarse contra la pared con aspecto aburrido.

Si usted me pregunta, proyectar un aire de importancia personal es la forma más simple a fallar en las tiendas o cualquier otro tipo de ventas. Así, la próxima vez te encuentras con un cliente potencial trato de recordar ese momento gran pantalla de Julia y tratar de decidir si quieren ser esas mujeres que todos en el teatro es abuchear o la gente maravillosa que hacerla sentir como una princesa!