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Artículo del cuerpo:
Más prometedor es un problema sólo cuando en virtud de entregar. Hay un número de maneras en que puede overdeliver a sus clientes o clientes potenciales, y como resultado crear una situación ganar-ganar para ambos. Estarán provistos de algún valor adicional, mientras se mejora su aprendizaje en torno a un tema en particular, la adición de otro producto o servicio a su empresa, o incluso aumentar el nivel de dominio de su arte.

Por ejemplo, digamos que usted es un entrenador de comunicaciones. Usted podría considerar ofrecer una llamada de grupo de cortesía para sus clientes actuales. La discusión durante esta llamada no sólo aumentará su comprensión de algunos aspectos de su negocio, pero que podría proporcionar la materia prima para la artesanía un top 10 del artículo, un libro electrónico o un curso de e-- más cosas que puedan ser entregadas a lo largo de sus clientes como un valor agregado. Por supuesto, sus clientes les encantará la oportunidad de tener más tiempo para beneficiarse de lo que tienes que decir - y sin costo alguno para ellos!

¿Qué se puede hacer hoy para proporcionar más valor a sus clientes potenciales y actuales?

1. Underpromise y overdeliver. Antes de siquiera pensar en ofrecer más valor, debe establecer el escenario desde donde va a operar. Siempre entregar lo que prometen entregar a través de sus productos o servicios en el marco de tiempo especificado. Nunca deje ningún cabo suelto. Pero, cuando lo llevamos a sus clientes, siempre les proporcione más de lo que esperan. Esto no sólo es una sorpresa bienvenida, le consideran como alguien que es generoso y que realmente se preocupa por ellos. Puede ser tan simple como proporcionar una nota escrita a mano oa cualquiera de un número de otras posibilidades que se discutirá en breve. mayor necesidad de un ser humano debe ser reconocido. Piense en las maneras diferentes que puede acusar a otros cuando hacen negocios.

2. Proporcionar asistencia técnica gratuita. Una de las maneras más fáciles de proporcionar un valor adicional es proporcionar la asistencia técnica gratuita para sus productos o servicios. Puede proporcionar teléfono o correo electrónico, o incluso un documento de preguntas frecuentes que se pueden publicar en su sitio web. Esto da la confianza de los clientes que tengan una manera de seguir con cualquier pregunta o preocupación que pueda tener. La belleza de esto es que muy poca gente se aprovechará de ella, sin embargo, por su prestación, puede crear una enorme cantidad de buena voluntad del cliente.

3. Proporcionar información y mucha de ella. Todos anhelamos el conocimiento y la información. Proporcione tanta información como sea posible en torno a sus productos y servicios. Puede proporcionar artículos, informes especiales y enlaces a otros recursos en su sitio web. Puede escribir los artículos usted mismo, o usar los de los demás con su permiso. En menos de un día y medio, se puede encontrar una docena de artículos y como muchos enlaces a otros sitios de información para apoyar lo que haces. Si usted tiene sus propios artículos para publicar, eso es una ventaja añadida. Con sus propios artículos, puede figurar en su firma de correo electrónico, junto con una respuesta automática (un tipo de sistema de correo electrónico que entrega el artículo automática e inmediata) de modo que la gente puede recibir una copia de inmediato. Una pequeña inversión de su tiempo pueden ofrecer contenidos de valor para su sitio web y un recurso valioso para las perspectivas y la clientela actual.

4. Crear un eCourse libre. Es tan fácil crear un eCourse. Un eCourse no es más que una serie de correos electrónicos cortos entregados a través de una respuesta automática diseñada para enseñar a un concepto o una serie de conceptos en uno fácil de entender. Usted puede tomar un artículo de diez u otra información que usted tiene y "bloque" en una serie de 5, 7 ó 10 lecciones, que pueden ser prestados a través de tantos días o semanas. Cada lección es una breve descripción del tema, junto con un ejemplo y quizá preguntas o enlaces de recursos para el futuro seguimiento. Un eCourse se instala en un mecanismo llamado una respuesta automática, un sistema de correo electrónico automatizado que ofrece clases en el intervalo que usted especifique. Un e-curso es el mejor "producto" para hacer publicidad en su firma de correo electrónico y puede ser desencadenada por el receptor simplemente enviando un correo electrónico a la dirección determinada. A partir de ese punto en adelante, las lecciones se recibe de forma automática sin la intervención de tu parte. E-cursos son una excelente forma de mostrar que ofrecen un producto o programa próximo, una manera de hacer que la gente interesada en lo que tiene que ofrecer. Son una excelente manera de ofrecer una gran cantidad de valor con menos de un día de esfuerzo de escribir un curso sencillo, creado para su distribución y deje que funcione para usted.

5. Los beneficios de un equipo de I + D. ofreciendo perspectivas y los clientes actuales la oportunidad de unirse y participar en su equipo de investigación y desarrollo es otra manera de ofrecer valor. Su equipo de I + D puede ser utilizado para probar producto o programa de ideas que pueda tener. Buscando información de retorno ahora, usted puede reunir nuevas ideas y puede cuáles valen la pena y de valor para los demás. El beneficio para los beneficiarios es que pueden desempeñar un papel para influir en los tipos de productos a los que les gusta más. Muchas personas que cuentan con equipos de I + D también disfrutan de incentivos especiales ofreciendo a los participantes como cupones, descuentos, o incluso una muestra gratis del producto o programa antes de que se expida al público en general.

6. Oferta sin tele-clases. tele-clases ofrecen servicio a las perspectivas y los clientes actuales es una buena manera de generar buena voluntad mientras que proporciona contenido valioso. tele-clases libres son una manera maravillosa para que los recién llegados a la experiencia que usted es y cómo funciona. Para la gente que ya hacer negocios con usted, se ven esto como un bono maravillosa de experimentar más de la calidad del servicio que han llegado a esperar de usted. Tele-clases son un costo y el valor eficaz de tiempo y añadir una forma fácil de llegar a los demás sobre una base global. Es posible que desee considerar el registro de estas clases y hacer el audio disponible en su sitio web.

7. Oferta libre evaluaciones. Otra manera de proporcionar más valor es el de ofrecer evaluaciones. Las evaluaciones son maravillosas porque proporcionan la perspectiva o cliente con información adicional. Proporcionar información útil, enlaces a otros sitios (o el tuyo), las referencias a organizaciones de ayuda o incluso los títulos de libros para leer. Equipo de los resultados de evaluación a concentrarse en distintos productos o servicios que usted ha desarrollado para que pueda conducir la gente a considerar sus ofertas diversos. Gente como las evaluaciones, ya que puede hacer por su cuenta y obtener retroalimentación inmediata. También puede considerar una agrupación con una evaluación gratuita de 15 minutos consultar lo que le permite desarrollar una relación más fuerte con esta perspectiva.

8. Celebre el día especial de una manera especial. Hay cientos de diferentes fiestas celebran a lo largo del año. Encuentra la forma de algo mayor que está haciendo con las próximas vacaciones y compartirlo con sus clientes. Por ejemplo, si usted es un entrenador de relación, es posible que desee enviar un informe especial sobre la celebración del Día de San Valentín la semana anterior. Para la gente que podría ser el gasto sólo ese día, podría proporcionar una tele-clase de cortesía para que todos se reúnen para hablar. Si usted es un planificador de eventos, es posible que desee enviar una colección especial de fácil de preparar recetas para el Cuatro de Julio o el Super Bowl. Estas son las cosas simples de hacer, pero puede significar mucho para su clientela.

9. Premie a sus clientes de larga data. Se ha dicho que cuesta hasta seis veces más conseguir un nuevo cliente que lo hace para mantener las que ya tienes. Una de las mejores maneras de mantener una buena relación con sus clientes actuales es de recompensarlos por su patrocinio a largo plazo. Al menos una vez cada año, les ofrecen cupones de descuento para sí mismos o para dar a un amigo, las muestras gratuitas del producto, u otras promociones darles las gracias por hacer negocios con usted. Este tipo de construcción de relaciones que recorrer un largo camino en la creación de buena voluntad del cliente y, probablemente, dará lugar a muchas más referencias. Bajo costo, como las ofertas de esta generar ingresos adicionales para usted, y puede ampliar su base de clientes con muy poco esfuerzo de su parte.

10. Compartir la riqueza. Si crea nuevos productos o servicios basados en las peticiones del cliente, averiguar de alguna manera para recompensar a la persona o personas que se le ocurrió la idea. Es posible que compensarles dándoles acceso gratuito a su producto o servicio. Usted puede reconocer formalmente como una inspiración en su sitio web, o puede enviar un regalo monetario o de otro carácter "gracias".